Kérdezz-Felelek - Gyakran Ismételt Kérdések
TERMÉKEKKEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
Minden termékoldalunkon megtalálható a mérettáblázat link, ami alapján ki tudod választani a kutyusodnak megfelelőt. Termékeinknél is próbálunk pontos leírással segíteni a méretekre vonatkozóan, ez alapján kutyusodat megmérve tudod rendelésed leadni. A kutya nyakörvek és a kutyahámok széles tartományban állíthatók, illetve rendelésnél Te is megadhatod az általad mért méreteket megjegyzés rovatunkba, így termékünk biztos megfelelő lesz négylábúdra. Ha valami mégsem stimmelne, írj valamelyik elérhetőségünkre és kicseréljük a terméket megfelelő méretűre.
Minden termékünk kiváló minőségű hevederből, poliészter szalagból, nagy teherbírású hegesztett fém alkatrészekből készül, lelkiismeretes odafigyeléssel.
A termékek mosógépben is moshatók alacsony hőfokon, de a szárítás mindig levegőn történjen, szárítógépben nem száríthatók! A fém részei miatt érdemes mosózsákot használni. Javasoljuk, ha nincs használatban a termék, tartsd elzárva kutyádtól, nehogy megrágja, mert termékeink a rágásnak nem ellenállóak. 🙂
A kutya biztonsági övet csak több ponton rögzített hámhoz rögzítsd, nyakörvhöz soha! Ha nem így használod, akkor akár egy hirtelen fékezés vagy egy szimpla kanyarodás is hatalmas károkat tehet kedvencedben.
A kutyák szállítása rögzített szállítóboxban a legbiztonságosabb, de ha a biztonsági övet választod, mindig hámmal használd!
Ha valamiért mégsem jó méretet választottál kutyusodra, nem gond, írj nekünk egy e-mailt. A kézhezvételtől számított 15 napon belül, eredeti állapotban lévő, nem egyedi méretre készített terméket tudunk kicserélni, szállítási költséget felszámítva.
Jelenleg a webshopban elérhető minták közül lehet kiválasztani a Neked tetszőt, hímzést nem vállalunk.
FIZETÉSSEL ÉS SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
Webshopunkban gyorsan és biztonságosan tudsz fizetni bankkártyáddal PayLike-on keresztül, utánvéttel kiszállításkor a futárnál kell kiegyenlíteni a rendelés összegét (ha ezt választod a szállítási költség magasabb lesz.), illetve banki átutalást is választhatsz közvetlenül bankszámlaszámunkra. Ebben az esetben a rendszer által automatikusan kiküldött rendelés visszaigazoláson szereplő számlaszámra utald el a rendelés összegét, közleményben pedig rendelésed azonosítóját add meg!
Megrendelt termékeink szállításában a FoxPost (csomagautomata és házhozszállítás is) illetve az Express-One a partnerünk, a kiszállítás a megrendeléstől számított 3-4. munkanapon általában megtörténik. Mindkét cég sms és e-mail értesítést küld a csomagok kézbesítéséről.
A rendelések elkészítése 1-2 napot vesz igénybe, de amint elkészült a termék, legkésőbb másnap átadjuk a futárszolgálatnak, akik 3-4 munkanapon belül eljuttatják a csomagot a választott szállítási mód szerint és már használatba is vehetitek.
Ha külföldre szeretnél rendelni, akkor kétféleképpen teheted meg:
- webshopunkban a környező országokba van lehetőség rendelni
- Etsy oldalunkon keresztül
GARANCIA
Minden termékünk alapos tesztelésen megy át, ezért 1 év garanciát vállalunk rájuk! Célunk az, hogy minden alkalommal olyan termék kerüljön Hozzád, amivel teljes mértékben elégedett vagy és szeretnénk, hogy az is maradj!
A garancia anyaghibára és kivitelezési hibára vonatkozik rendeltetésszerű használat mellett.
Ha bármi probléma felmerülne, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot az info[@]dogledesign.hu e-mail címen.
Kérjük, mindig ellenőrizd a termékeknél megadott méretet. Ha valami mégsem lenne megfelelő, írj bármelyik elérhetőségünkre (e-mail, Facebook, Instagram) és kicseréljük a terméket a jó méretre.
A csere részletes leírása itt található.
Kérünk, csak olyan terméket küldj vissza, mely még nem volt használatban, ha a felpróbálás alatt szőrős lett a termék, azokat távolítsd el. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Egyéb témában felmerülő kérdések
Ha szeretnél felkerülni oldalainkra kutyáddal új szettjében, küldj róla képet privát üzenetben facebookon, instagramon, vagy e-mailben. A legjobban sikerült képeket kitesszük webshopunkba és közösségi oldalainkra is.
Legjobb, ha szabadtéren készül a kép, mert ott biztosan nem lesz sötét, hacsak nem éjszaka készül a kép.
Ha bármi felmerülne, amire a GY.I.K.-ben nem találsz választ, írj nekünk az info(kukac)dogledesign.hu e-mail címre, hívj minket a +36 70 285 5277-es telefonszámon, esetleg írj a Facebook vagy Instagram oldalunkon üzenetet.
