Általános Szerződési és Felhasználási feltételek (ÁSZF)

Az ÁSZF tartalmazza a szerződési feltételeket, kérjük, figyelmesen olvassa el!

I. Üzemeltetői adatok

• Üzemeltető: Stocker Hajnalka e.v.
• Székhely: 2315 Szigethalom, Árpád u. 25.
• Adószám: 57170817-2-33
• Szerződés nyelve: magyar
• Elérhetőség: info[@]dogledesign.hu
• Telefon: +36 70 285 5277
• Számlavezető bank: CIB Bank Zrt.
• Bankszámlaszám: 10700608-72539633-51100005
• Tárhely szolgáltató: C-Host Kft.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

II. Megvásárolható termékek köre, ára

A dogledesign.hu webáruház új kisállat felszerelési termékeket, jutalomfalatokat, táplálékkiegészítőket, játékokat, ápolószereket és egyéb kiegészítőket forgalmaz. A megjelenített termékek online, a dogledesign.hu webáruházon keresztül vásárolhatók meg. A webáruházban megjelenített termékképek adott esetben megjelenítéstől függően (pl. monitor-beállítás) minimális mértékben (pl. színárnyalat) eltérhetnek a valóságtól.

A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak és forintban értendőek. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

III. Regisztráció

A webáruházunkban a böngészés és vásárlás felhasználói regisztráció nélkül is történhet. A regisztráció előnye, hogy amennyiben legközelebb is szeretne tőlünk rendelni, adatait nem szükséges újonnan megadni, több szállítási/számlázási címet is felvehet, valamint rendelési folyamatát is nyomon követheti.

A regisztrációhoz szükséges adatok:

• név
• e-mail cím

A megrendeléshez szükséges adatok:

• név
• e-mail cím
• telefonszám
• számlázási cím
• szállítási cím

Ezek az adatok bármikor megváltoztathatók a bejelentkezés után. Mobiltelefonszám megadására a szállítási értesítések fogadása érdekében van szükség. Az adatokat egyéb célokra nem használjuk fel, azokat bizalmasan kezeljük.

IV. Bejelentkezés

A bejelentkezés menete: A kezdőlapon a Fiókom menüpontban a regisztrált e-mail cím vagy felhasználónév és jelszó magadásával, vagy a megrendelés folyamatában a szállítási adatok megadásakor.

V. Rendelés menete

1. Kosárba tétel: A megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba teszem” gombra kattintva helyezze a kosárba. Ha a termék belekerül a kosárba, megtekinthető a kosár tartalma, a „Kosár” gombra kattintva. A kosár tartalmát módosíthatja, és a kosárból a termékeket törölheti a „Törlés” gombra kattintva. Minden további termék kosárba helyezéséhez kattintson a terméklistában a képek mellett található Kosárba teszem ikonra.
2. A kosár tartalma minden oldalon a főmenüben a kosár menüpontban megtekinthető.
3. Szállítási és számlázási címek: Bejelentkezett állapotban a számlázási és szállítási cím mezőkben ellenőrizheti vagy módosíthatja az adatokat.
4. Szállítási/Fizetési mód kiválasztása: A megrendelés folytatásához válasszon szállítási és fizetési módot. A szállítási mód a szállítási módok ikonjára kattintással választható.
5.  Megrendelés véglegesítése: A megrendelés elküldése előtt áttekintheti a megrendelés részletes adatait. Amennyiben megjegyzést szeretne fűzni a rendeléshez azt a Megjegyzés mezőben teheti meg.

A véglegesítés a Megrendelés elküldése gombra kattintva történik. A jóváhagyás előtt a webáruházunk Általános szerződési feltételeit el kell fogadni, és annak tudomásul vételét is jelezni szükséges, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

VI. A szerződés létrejötte

A megrendelés elküldése után rendszerünk a megrendelést rögzíti, és automatikus e-mailben visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazoló e-mail 2 órán belül nem érkezik meg a regisztrációkor megadott e-mail címre, kérjük az ügyfélszolgálatunkon keresztül jelezze felénk. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés részletes adatait. A szerződés a visszaigazoló e-mail kiküldésével jön létre. A megrendelés adatait rendszerünk tárolja. Megrendelése távollévők között kötött írásos szerződésnek minősül.

Figyelem! A helytelenül megadott e-mail cím vagy a postafiók tárhelyének telítettsége megakadályozhatja az automatikus visszaigazolás kézbesítését!

Az e-mailben található rendelési számra hivatkozva elérhetőségeink bármelyikén érdeklődni lehet a megrendeléssel kapcsolatban, vagy weboldalra belépve nyomon követhető a rendelés.

A megrendelések leadása bármikor történhet. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8 órától 18 óráig történik.

VII. Módosítás a rendelés leadása után

Rendelés elküldése utáni módosítási szándékot ügyfélszolgálatunkon keresztül lehet jelezni.

VIII. Fizetés

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát minden esetben elektronikus úton küldjük ki a vásárláskor megadott e-mail címre. A megrendelés ellenértéke több módon is fizethető:
       1. Banki átutalás: (banki befizetés)

Díjának mértéke banktól függően eltérő. Amennyiben az 5. munkanapon az összeg nem érkezett be számlánkra, a megrendelést töröljük.

Utalás adatai:

Kedvezményezett neve: Stocker Hajnalka

Számlavezető bank: CIB Bank Zrt.

Bankszámlaszám: 10700608-72539633-51100005

Összeg: A megrendelés fizetendő végösszege.

Közlemény: A megrendelés sorszáma és/vagy megrendelő neve

       2. Utánvét: a vételár a csomag kézbesítésekor fizetendő csomagautomatában csak kártyás fizetési mód lehetséges, házhozszállításkor a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával is lehetőség van fizetni.

       3. Azonnali bankkártyás fizetés: Webáruházunkban biztonságosan fizethet bankkártyával, az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

 IX. Szállítás

A csomagokat legkésőbb 10 munkanapon belül kézbesítjük, függően attól, hogy milyen termékek kerültek megrendelésre. A készleten lévő termékeket 1-3 munkanapon belül, a kézzel készített felszereléseket 5-7 munkanapon belül átadjuk szállításra.

Választható szállítási módok:

1. Házhoz szállítás: A csomagokat futárszolgálat kézbesíti munkanapokon a megadott szállítási címre. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni. Esetlegesen a csomagoláson vagy a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
2. Foxpost : Országszerte 801 automata áll rendelkezésre. Csomagpont keresés KATT
3. GLS csomagautomata : Országszerte 850 automata áll rendelkezésre. Csomagpont keresés KATT

20.000Ft vásárlási összeg felett ingyenes szállítást biztosítunk vásárlóinknak.

X. Elállás joga – A visszaküldés feltételei

A megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül a vevőnek joga van elállni vásárlástól. A termék árát a visszaküldést követő 14 napon belül visszafizetjük. A 14 napos határidő a visszaküldött termék webáruházunk számára történt kézbesítési napjától kezdődik. A termékek árának visszafizetése a vásárló által megjelölt számlaszámra történik. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik, valamint a termék visszajuttatásának költsége is a vevőt terheli.

Elállási jog tájékoztató

Amennyiben Ön az elállási jogával kíván élni, az erre irányuló szándékát írásbeli nyilatkozat elküldésével teheti meg.
Az elállási szándékát közölheti:

• Elállási nyilatkozat minta kitöltésével.
• saját nyilatkozat elküldésével e-mailben

Az elállási szándék nyilatkozatot webáruházunk haladéktalanul visszaigazolja, ezáltal érvényesnek tekinti. A nyilatkozatban megjelölt termékek visszaküldési határideje a nyilatkozat közlésétől számított 14 nap. A 14 napos határidő az elállási szándéknyilatkozat visszaigazolásának hiányában legfeljebb 3 hónap.

A megrendelt terméket juttassa vissza címünkre! Postázási cím: Stocker Hajnalka, 2315 Szigethalom, Árpád u. 25. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek minden esetben a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli!

Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is vásárlót terheli. Visszaküldött terméket tartalmazó csomagok kibontásáról videó/képi felvételt készítünk, az esetleges vitás helyzetek rendezése érdekében.

Jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban irányadó rendeletek:

1) A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet

2) A Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.

XI. Csereigény

Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye. Három munkanapon belüli csereigényt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a 3 munkanapon belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkor az eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy az Áru az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül az Árut ki kell cserélnie.

XII. Panaszkezelés

Amennyiben webáruházunk működésével, termékeinkkel vagy a megrendeléssel kapcsolatban panasza merül fel, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. Problémáját minden esetben haladéktalanul kivizsgáljuk, valamint a szükséges intézkedéseket megtesszük. A panasz ügyintézésről, indoklásáról e-mailben minden esetben tájékoztatjuk.

Vitás esetekben panaszával az alábbi szervekhez fordulhat.
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: www.nfh.hu

XIII. Adatkezelés
A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény ill. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján:

Az webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk.

A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek.

A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatának engedélyezése szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.

A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.

Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról, anélkül hogy regisztrációja törlésre kerülne.

Hírlevél:

Hírlevelet csak a hírlevelek fogadására egyértelmű beleegyezéssel feliratkozott, regisztrált ügyfeleinknek küldünk. A hírlevélről leiratkozni e-mailben, vagy a hírlevelek alján található „Leiratkozás” link segítségével lehet.

XIV. Vonatkozó jogszabályok

• C210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről (Hatályos: 2010.04.17-től)
• 2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről (Hatályos: 2010.04.17-2010.XII.31.)
• 2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről (Hatályos: 2011.I.01-től)
• 1995. évi CXIX. törvény a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről (Hatályos: 2010.V.01-től)
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Hatályos: 2010.III.04-2010.XII.31.)
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Hatályos: 2011.I.01-től)
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Hatályos: 2010.I.01-től)
• 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről (Hatályos: 2009.V.02-től)
• a 1997. évi CLV. törvény A fogyasztóvédelemről (Hatályos: 2011.I.01.-2011.XII.31.)
• A Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól